Algemene Voorwaarden – MOKTDAMEE BV
Versie 1.0
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten aangeboden door:
MOKTDAMEE BV
Markt 34
2440 Geel
België
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE1024.112.736
E-mail: info@moktdamee.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, workshops, evenementen, groepsactiviteiten, cadeaubonnen, aankopen en overeenkomsten tussen MOKTDAMEE BV en haar klanten.
Door een reservering te maken of een aankoop te doen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Artikel 3 – Reserveringen
Reserveringen verlopen uitsluitend online via de website van MOKTDAMEE.
Een reservering is pas definitief nadat de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen.
Voor bepaalde workshops, evenementen of speciale activiteiten kan een volledige voorafbetaling vereist zijn. Dit wordt steeds duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces.
Voor groepsactiviteiten kan MOKTDAMEE een voorschot of volledige voorafbetaling vragen. De voorwaarden hiervan worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Artikel 4 – Betalingen
Voor de gewone Sip & Paint-sessies gebeurt de betaling ter plaatse.
Voor workshops, evenementen, speciale activiteiten en cadeaubonnen kan een voorafbetaling vereist zijn.
MOKTDAMEE behoudt zich het recht voor een reservering te annuleren wanneer een vereiste betaling niet tijdig wordt ontvangen.
Artikel 5 – Annuleren en omboeken
Voor activiteiten waarvoor vooraf werd betaald, gelden volgende voorwaarden:
- Kosteloos annuleren kan tot 48 uur vóór aanvang.
- Bij annulering minder dan 48 uur vóór aanvang wordt geen terugbetaling voorzien.
- Een reservering kan éénmalig kosteloos worden omgeboekt, mits dit minstens 48 uur vooraf wordt aangevraagd en er beschikbaarheid is.
Voor gewone Sip & Paint-reserveringen gelden de voorwaarden zoals vermeld tijdens het reserveringsproces.
Artikel 6 – Cadeaubonnen
MOKTDAMEE verkoopt zowel digitale als fysieke cadeaubonnen.
- Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.
- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
- Na het verstrijken van de geldigheidsduur kunnen cadeaubonnen niet worden verlengd of terugbetaald.
- Verlies of diefstal van een cadeaubon valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Artikel 7 – Alcoholbeleid
MOKTDAMEE schenkt cocktails overeenkomstig de Belgische wetgeving.
De wettelijke minimumleeftijd wordt strikt nageleefd.
Bij twijfel kan een geldig identiteitsbewijs gevraagd worden.
Indien geen geldig identiteitsbewijs kan worden voorgelegd, kan de verkoop van alcohol worden geweigerd.
MOKTDAMEE behoudt zich eveneens het recht voor alcohol te weigeren aan personen die zichtbaar onder invloed zijn of waarvan verdere bediening onverantwoord wordt geacht.
Artikel 8 – Veiligheid en gedrag
Om iedere deelnemer een aangename ervaring te bezorgen, wordt respectvol gedrag verwacht.
Niet toegelaten zijn onder meer:
- agressief of intimiderend gedrag;
- verbaal of fysiek geweld;
- ongepast of storend gedrag;
- opzettelijke beschadiging van materialen of inrichting;
- gedrag dat de veiligheid van andere deelnemers of medewerkers in gevaar brengt.
MOKTDAMEE behoudt zich het recht voor een deelnemer de toegang te weigeren of een workshop onmiddellijk stop te zetten zonder recht op terugbetaling wanneer de veiligheid, sfeer of werking van de zaak hierdoor in het gedrang komt.
Artikel 9 – Huisregels
Tijdens een bezoek aan MOKTDAMEE gelden volgende huisregels:
- Respecteer andere deelnemers en medewerkers.
- Eigen eten of drank meenemen en consumeren is niet toegestaan.
- Volg steeds de instructies van de medewerkers.
- Kleine huisdieren zijn enkel welkom na voorafgaand akkoord van MOKTDAMEE. Assistentiehonden zijn steeds welkom.
- Kinderen blijven steeds onder toezicht van hun ouder of begeleider, tenzij anders vermeld.
Artikel 10 – Schade aan materialen en inrichting
Alle materialen, meubels en inrichting dienen met zorg behandeld te worden.
Schade die opzettelijk of door nalatigheid wordt veroorzaakt, kan worden verhaald op de verantwoordelijke deelnemer.
MOKTDAMEE behoudt zich het recht voor om herstel- of vervangingskosten aan te rekenen.
Artikel 11 – Beschilderde keramiek en schade
De keramiek die tijdens de workshops wordt beschilderd, wordt met zorg verwerkt.
Kleine verschillen in kleur, glans of afwerking kunnen voorkomen als gevolg van het bak- en glazuurproces en vormen geen gebrek.
Wanneer schade ontstaat door een fout van MOKTDAMEE, gelden de volgende voorwaarden:
- Bij een volledig onbruikbaar of ernstig beschadigd stuk kan MOKTDAMEE een passende oplossing aanbieden. Dit gebeurt steeds in de vorm van een tegoedbon met een geldigheid van één jaar.
- Wanneer het stuk nog bruikbaar is maar zichtbare schade vertoont, kan MOKTDAMEE een gedeeltelijke compensatie voorzien. De waarde hiervan wordt bepaald op basis van de aard en omvang van de schade en wordt aangeboden als tegoedbon met een geldigheid van één jaar.
- Kleine glazuurschilfers, lichte oneffenheden of kleine esthetische imperfecties geven geen recht op een compensatie.
- MOKTDAMEE werkt voor schadegevallen steeds met een tegoedbon en voorziet geen terugbetalingen in geld.
Artikel 12 – Kleding en persoonlijke eigendommen
Tijdens de workshops wordt gewerkt met verf op waterbasis. Deze is in normale omstandigheden uitwasbaar.
Toch raadt MOKTDAMEE aan om kleding te dragen die vuil mag worden.
MOKTDAMEE is niet aansprakelijk voor schade aan kleding als gevolg van onjuist gebruik van de materialen of het niet tijdig uitwassen van de verf.
Persoonlijke bezittingen blijven tijdens het verblijf steeds de verantwoordelijkheid van de deelnemer.
Artikel 13 – Foto's en sociale media
Tijdens workshops of evenementen kunnen sfeerfoto's worden gemaakt. Deze foto's dienen om de sfeer en beleving van MOKTDAMEE weer te geven en kunnen gebruikt worden voor de website, sociale media en andere communicatiekanalen van MOKTDAMEE.
Wanneer een deelnemer gericht wordt gefotografeerd of duidelijk centraal in beeld wordt gebracht (bijvoorbeeld een geposeerde foto), wordt hiervoor vooraf toestemming gevraagd.
Deelnemers die liever niet herkenbaar op sfeerbeelden voorkomen, kunnen dit steeds melden aan een medewerker.
Artikel 14 – Overmacht
MOKTDAMEE kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een workshop of overeenkomst niet kan worden uitgevoerd ten gevolge van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, brand, stroomuitval of andere onvoorziene omstandigheden buiten de wil van MOKTDAMEE.
Indien mogelijk wordt een passende oplossing aangeboden, zoals een nieuwe datum of een tegoed.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
MOKTDAMEE is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een bewezen fout van de onderneming.
MOKTDAMEE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van materialen, het niet naleven van instructies of omstandigheden buiten de controle van MOKTDAMEE, behoudens wanneer de wet anders bepaalt.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website en sociale media van MOKTDAMEE blijven eigendom van MOKTDAMEE.
Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 17 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
MOKTDAMEE streeft ernaar iedere klacht zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen MOKTDAMEE en haar klanten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld volgens de bevoegde Belgische rechtbanken overeenkomstig de wettelijke bepalingen.